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楽天ソフマップで初期不良をゲットとその後

PC用の電源で初期不良をゲット!

とりあえず楽天ソフマップのコールセンターへ連絡。
初期不良の状況を説明すること1,2分。

電源、マザボ、メモリ、CPUの最小構成で電気を入れても、
マザボのCPUファンすら回らない。
自宅にあった予備の電源をマザボに繋ぐと元気に動く。
原因が電源にあるのはコールセンターのほうでもすぐわかったようで、
同品を送ってくれることに。

電話したのが夜7時直前。
同品が届いたのは翌々日。
翌日に同品発送して、翌々日到着ってことで対応はかなり早い。
早いというか通販では最速のレベル。

同品を持ってきた配送業者さんが、
そのまま初期不良品を引き取っていく流れ。
宛名を書いたりもなんもしない。
初期不良品を箱に戻して配送業者に渡すだけ。
返品も楽ちん。

初期不良対応はかなり効率的というか無駄がなくてスマート。
消費者側に負担が極力ないような配慮になってました。
なかなか良かったです楽天ソフマップ。

アマゾンだとメーカーに連絡して、
メーカーから初期不良と判断されてからの返品という順序のようです。

なので、メーカーのサポートセンターとアマゾンの両方に連絡を入れる必要がある。
初期不良って消費者のせいじゃないのに。
かなりめんどくさそうね。

アマゾンでは初期不良には遭遇してないのが幸い。

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